Quién se acuerda de la brecha digital

07/07/2022|Categorías: Clientes, Educación financiera, Empleados, Regulador|Etiquetas: , , , , |

A comienzos de año la iniciativa de Carlos San Juan pidiendo "atención humana" a los bancos provocó incluso la intervención de la vicepresidenta Calviño exigiendo a los bancos medidas que salvaran la brecha digital. Nadie se acuerda ya de aquello y, en el caso de CaixaBank, la desatención ha ido a más cada día. Más cierres de oficinas, menos empleados y una app que no funciona.

El liderazgo cercano de Goirigolzarri o cómo «vender por lo criminal»

09/06/2022|Categorías: Banca, Clientes, Educación financiera, Empleados|Etiquetas: , , |

El presidente de CaixaBank afirmó hace unos días que apuesta por un "liderazgo cercano, basado en el ejemplo, y en un gran respeto a las personas".  Entretanto, los directores comerciales de la entidad incitan a sus empleados a "vender por lo civil o lo criminal" en un marco de presión a los empleados que los sindicatos califican de insoportable.

La contradicción está servida. ¿O no?

CaixaBank debería comprar Twitter

06/06/2022|Categorías: Banca, Clientes, Empleados|Etiquetas: , , |

Twitter es el gran agujero negro  de CaixaBank, el canal de comunicación que más daña su reputación. Pese al esfuerzo constante de la entidad por llenar de mensajes positivos el time line de su cuenta oficial, las caracteristicas de esta red social hacen muy difícil su control y está permanentemente llena de clientes insatisfechos, empleados protestones y demandantes que nadie atiende.

Ahora que Elon Musk se ha echado para atrás en su intención de comprar Twitter, tal vez sea el momento de que Goirigolzarri tire de chequera.

Ser cliente de CaixaBank es cada vez más caro

05/05/2022|Categorías: Banca, Clientes|Etiquetas: , |

Ser cliente de CaixaBank está cada vez más penalizado por CaixaBank. Es como si al banco de la triada Fainé/Goirigolzarri/Gortázar les diera rabia tener clientes.

Es natural: los clientes dan mucho trabajo y obligan a tener empleados, que también son engorrosos. De manera que el banco ha decidido ponerles las cosas más difíciles a sus clientes y subirles las comisiones hasta límites que rayan el absurdo. De hecho, solo el Santander se atreve a tanto.

Viejas recetas para los nuevos males

02/05/2022|Categorías: Banca, Clientes, Empleados|Etiquetas: , , , , , , , |

Los resultados del primer trimetre han sido malos para CaixaBank con una caída efectiva del 85%. El banco dice que ha ganado  un 22% más , gracias al maquillaje contable que ya habíamos anunciado , pero la letra pequeña, además, de la que no se hace eco la nota de prensa marca una pérdida de 500.000 clientes, un peso galopante de la inflación y unas repercusiones imprevisibles de la guerra en Ucrania.

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