El servicio a los clientes en CaixaBank ha alcanzado tal deterioro que la entidad ya ni se esfuerza en resolver los desaguisados, sino en pedir a los afectados que contesten favorablemente las encuestas de calidad para que los gestores puedan salvar la cara ante sus superiores.

Todo tiene un cierto aire a la orquesta del Titanic, interpretando su música mientras el barco se hunde.