CaixaBank ocupa el penúltimo puesto en el ranking de entidades bancarias con clientes emocionalmente satisfechos.  Así lo revela el 10º Estudio de Emociones en Banca, que analiza la vinculación emocional y el grado de satisfacción de los clientes con su entidad. Y la tendencia, respecto a años anteriores, se revela a la baja.