Twitter es el gran agujero negro  de CaixaBank, el canal de comunicación que más daña su reputación. Pese al esfuerzo constante de la entidad por llenar de mensajes positivos el time line de su cuenta oficial, las caracteristicas de esta red social hacen muy difícil su control y está permanentemente llena de clientes insatisfechos, empleados protestones y demandantes que nadie atiende.

Ahora que Elon Musk se ha echado para atrás en su intención de comprar Twitter, tal vez sea el momento de que Goirigolzarri tire de chequera.