El presidente de CaixaBank afirmó hace unos días que apuesta por un "liderazgo cercano, basado en el ejemplo, y en un gran respeto a las personas". Entretanto, los directores comerciales de la entidad incitan a sus empleados a "vender por lo civil o lo criminal" en un marco de presión a los empleados que los sindicatos califican de insoportable.
La contradicción está servida. ¿O no?
Twitter es el gran agujero negro de CaixaBank, el canal de comunicación que más daña su reputación. Pese al esfuerzo constante de la entidad por llenar de mensajes positivos el time line de su cuenta oficial, las caracteristicas de esta red social hacen muy difícil su control y está permanentemente llena de clientes insatisfechos, empleados protestones y demandantes que nadie atiende.
Ahora que Elon Musk se ha echado para atrás en su intención de comprar Twitter, tal vez sea el momento de que Goirigolzarri tire de chequera.
El presidente de CaixaBank, José Ignacio Goirigolzarri, ha declarado ante el juez que la contratación de Villarejo por el BBVA fue decisión del presidente Francisco González y del entonces número tres del banco, Ángel Cano. Que él, entonces número dos, pasaba por allí. Como dicen los niños y la RAE, Gorigolzarri se ha puesto en plan acusica.
Hace solo unos días el mundo se despertaba con la impresionante noticia de que AENOR (obsérvese el sarcasmo) había concedido uno de sus certificados a CaixaBank por el exquisito servicio que piensa prestar a las personas mayores.
Pese a una reciente sentencia del 4 de mayo del Tribunal Supremo, las tarjetas revolving, que cobran intereses por encima del 20 %, siguen siendo usurarias. Las noticias diciendo lo contrario no han entendido o no quieren entender el verdadero alcance de la sentencia.
El nuevo Plan Estratégico de CaixaBank tiene solo dos ideas consistentes: retribuir generosamente al accionista y no devolver un euro de lo que debe al Estado. Todo lo demás es farfolla. Sin olvidar que el accionista principal es Criteria, el vehículo inversor de la Fundación La Caixa, que preside Fainé. Todo queda en casa.
CaixaBank realizó ayer, en la presentación de su Plan Estretegico, dos anuncios perfectamente vacío: que. si todo va bien, repartirá mucho dinero a sus anunciantes y que us clientes son muy importantes para el banco. Y se acabó. Concreciones, ni una.
El Plan Estratégico 2022-2024, que CaixaBank presentará a sus inversores el próximo día 17, ofrecerá un futuro boyante y disfrazará todos los problemas.
Esta es la tendencia a la que apuntan las declaraciones de sus responsables en los últimos días y los anticipos que publican los medios generosamente alimentados desde la cuenta de publicidad del banco.
Una anciana burgalesa sufre acoso inmobiliario. Un piso abandonado en Tarrasa tiene activada una alarma que no para de sonar en siete meses. Los compradores de un piso okupado no reciben respuesta a sus demandas.
Ser cliente de CaixaBank está cada vez más penalizado por CaixaBank. Es como si al banco de la triada Fainé/Goirigolzarri/Gortázar les diera rabia tener clientes.
Es natural: los clientes dan mucho trabajo y obligan a tener empleados, que también son engorrosos. De manera que el banco ha decidido ponerles las cosas más difíciles a sus clientes y subirles las comisiones hasta límites que rayan el absurdo. De hecho, solo el Santander se atreve a tanto.
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