Carlos San Juan sigue en la brecha (digital)

28/07/2022|Categorías: Banca, Educación financiera, Regulador|Etiquetas: , , , , |

Carlos San Juan, el jubilado que alteró el sosiego bancario y alertó al Gobierno con su campaña "Soy mayor, no soy idiota", sigue adelante en su empeño de conseguir una ley de defensa del usuario financiero.

En un correo electrónico dirigido a este periódico, San Juan realiza algunas aclaraciones  que no hacen sino confirmar que la vicepresidenta Calviño, tras hacerse la foto de rigor (como la que encabeza estas líneas) y prometer el 21 de febrero que la ley estaría lista antes del 30 de junio, no ha vuelto a decir una palabra sobre el tema.

CaixaBank pide a sus clientes que mientan

25/07/2022|Categorías: Banca, Clientes, Educación financiera, Regulador|Etiquetas: , , , |

El servicio a los clientes en CaixaBank ha alcanzado tal deterioro que la entidad ya ni se esfuerza en resolver los desaguisados, sino en pedir a los afectados que contesten favorablemente las encuestas de calidad para que los gestores puedan salvar la cara ante sus superiores.

Todo tiene un cierto aire a la orquesta del Titanic, interpretando su música mientras el barco se hunde.

Quién se acuerda de la brecha digital

07/07/2022|Categorías: Clientes, Educación financiera, Empleados, Regulador|Etiquetas: , , , , |

A comienzos de año la iniciativa de Carlos San Juan pidiendo "atención humana" a los bancos provocó incluso la intervención de la vicepresidenta Calviño exigiendo a los bancos medidas que salvaran la brecha digital. Nadie se acuerda ya de aquello y, en el caso de CaixaBank, la desatención ha ido a más cada día. Más cierres de oficinas, menos empleados y una app que no funciona.

El liderazgo cercano de Goirigolzarri o cómo «vender por lo criminal»

09/06/2022|Categorías: Banca, Clientes, Educación financiera, Empleados|Etiquetas: , , |

El presidente de CaixaBank afirmó hace unos días que apuesta por un "liderazgo cercano, basado en el ejemplo, y en un gran respeto a las personas".  Entretanto, los directores comerciales de la entidad incitan a sus empleados a "vender por lo civil o lo criminal" en un marco de presión a los empleados que los sindicatos califican de insoportable.

La contradicción está servida. ¿O no?

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